Сопровождение цифрового контура объекта: интеграции между 1С/ERP, CRM, Service Desk, BMS и личными кабинетами, поддержка пользователей и базовые меры информационной безопасности. Для критичных систем предусматриваются резервирование, аудит прав и контроль журналов событий. В рамках услуги формируется понятный процесс с закрепленными ответственными, перечнем операций, контролем результата и передачей данных в смежные функции. Состав работ адаптируется к типу объекта, его инженерной сложности, режиму использования и выбранной модели управления.
Подробный перечень работ
- Интеграция 1С/ERP, CRM, сервисных платформ, телефонии и почты;
- Подключение оборудования по Modbus, BACnet, MQTT и другим протоколам;
- Контроль обмена данными и обработка ошибок;
- Учетные записи и ролевые права;
- Журналы аудита и контроль критичных действий;
- Резервное копирование и проверка восстановления;
- Базовое шифрование и защита передаваемых данных;
- Техническая поддержка пользователей и администраторов;
- Обновление, миграция и масштабирование систем.
Результат для заказчика
- Цифровые решения работают как единый контур, а доступ, резервирование и поддержка управляются централизованно.