Единая система массовых и адресных коммуникаций для жителей, арендаторов и сотрудников. Плановые работы, аварии, статусы заявок и начисления направляются по заданным каналам, а типовые вопросы обрабатываются базой знаний или чат-ботом. В рамках услуги формируется понятный процесс с закрепленными ответственными, перечнем операций, контролем результата и передачей данных в смежные функции. Состав работ адаптируется к типу объекта, его инженерной сложности, режиму использования и выбранной модели управления.
Подробный перечень работ
- Email, push, SMS и мессенджер-уведомления;
- Шаблоны сообщений для аварий, работ, начислений и событий;
- Сегментация получателей по объекту, помещению и роли;
- Чат-бот для типовых вопросов и статусов;
- База знаний и инструкции;
- Цифровая доска объявлений и календарь;
- Опросы, голосования и обратная связь;
- Контроль доставки и истории уведомлений.
Результат для заказчика
- Пользователи получают своевременную и одинаковую информацию, а количество ручных рассылок снижается.