Единая диспетчерская функция для приема, регистрации и координации аварийных и срочных заявок. Диспетчер не подменяет профильную аварийную службу, а обеспечивает классификацию события, безопасную первичную локализацию в пределах компетенции, вызов специалистов и контроль восстановления. В рамках услуги формируется понятный процесс с закрепленными ответственными, перечнем операций, контролем результата и передачей данных в смежные функции. Состав работ адаптируется к типу объекта, его инженерной сложности, режиму использования и выбранной модели управления.
Подробный перечень работ
- Круглосуточный или расширенный прием заявок;
- Регистрация инцидента и определение приоритета;
- Первичный осмотр и безопасная локализация последствий;
- Вызов аварийных бригад, подрядчиков и экстренных служб;
- Информирование пользователей и собственника о значимом инциденте;
- Координация допуска аварийных исполнителей;
- Фотофиксация и оформление акта о повреждениях;
- Контроль восстановления и закрытие инцидента;
- Анализ повторяющихся аварий и профилактические меры.
Результат для заказчика
- Аварии обрабатываются по единому алгоритму, сокращается время реакции и не теряется информация между участниками.