Фронт-офисная сервисная функция для жилых и нежилых объектов: встреча пользователей и гостей, информационная поддержка, управление ключами и гостевым доступом, организация бытовых и представительских сервисов. Цифровая часть СКУД вынесена в отдельный раздел цифровизации. В рамках услуги формируется понятный процесс с закрепленными ответственными, перечнем операций, контролем результата и передачей данных в смежные функции. Состав работ адаптируется к типу объекта, его инженерной сложности, режиму использования и выбранной модели управления.
Подробный перечень работ
- Встреча посетителей и первичная навигация;
- Оформление гостевых пропусков и заявок на доступ;
- Выдача и прием ключей, ведение журнала движения;
- Прием сервисных обращений и передача исполнителям;
- Информирование о работах, отключениях и событиях;
- Бронирование переговорных и общих зон;
- Организация кофе-брейков, кейтеринга и представительских мероприятий;
- Координация клининга, мастеров, доставки и трансферов;
- Сбор обратной связи и контроль закрытия запросов.
Результат для заказчика
- Пользователь получает понятную точку контакта, а собственник — единый стандарт сервиса.